Offre
Revue de rentrée
Lecture annuelle des usages conversationnels d’une marque : ton, délais, promesse de stock, respect du consentement.
Une fois par an, beaucoup d’équipes changent d’outil sans changer de phrase. La revue de rentrée confronte le discours public (site, publicités, lives) aux messages réellement envoyés. Nous notons les écarts de stock promis, les relances trop denses, les formulations qui transforment un consentement en harcèlement. Le document sert de base à une charte interne, pas à un cahier des charges logiciel.
3 200 € HT
Ce qui est compris
- Collecte d’un mois de conversations (échantillon convenu)
- Grille de lecture : clarté, délai, loyauté, consentement
- Note de 8 pages et tableau des écarts
- Restitution avec la direction de la relation client
Pour cadrer une date ou un corpus, écrivez à la rédaction. Aucun règlement n’est pris sur ces pages.